Los roles gerenciales es básicamente las
diferentes funciones o labores que debe realizar un gerente para poder cumplir
con los objetivos estipulados para su puesto según con lo proyectado por la
empresa. (Pérez, 2013)
Los roles gerenciales son expectativas acerca de
las actividades que los administradores deben desempeñar en una organización. Se
clasificó las actividades en 10 roles que pertenecen a 3 categorías:
Roles interpersonales:
1. El rol de figura central como
representante de la empresa. Que la representa ante el Estado y otros
organismos públicos y privados.
2. El rol de líder. Motivador y
orientador de las actividades de las personas que forman la empresa es central
para alcanzar objetivos.
3. El rol de enlace con las personas
internas y externas de la empresa.
Roles informativos:
1. El rol de receptor de información
de las actividades de la empresa. Abarca no sólo la captura de datos sino su
procesamiento, almacenamiento y descarte. Monitorear tanto los procesos
internos como las variables del contexto.
2. El rol de diseminador de
información a los subordinados. Dar a conocer la información a los interlocutores
que considera relevantes.
3. El rol de vocero transmitiendo
información interna y externa. Comunica hacia el exterior de la empresa: medios
de comunicación, competencia, cámaras, gremios, ferias y exposiciones.
Roles de
decisión:
1. El rol empresarial. Ser quien capta las oportunidades y pone en
marcha las iniciativas.
2. El rol de manejador de disturbios.
Cuando las cosas no ocurren como se planificó, el gerente es quien revisa los
planes, realiza ajustes o toma medidas correctivas.
3. El rol de distribuidor de recursos.
La asignación de tiempos, presupuestos y materiales pasa por las decisiones de
los gerentes.
4. El rol de negociador con grupos
externos a la empresa como los proveedores. El gerente es quien conduce las
negociaciones de contratos, compras, asociaciones y otras situaciones en las
que hay diferencias de criterios.
Las actividades del gerente en estos
roles se encuentran entre la reflexión (pensar) y la acción (actuar). Cuando
los gerentes están reflexionando, piensan, ponderan y consideran. Cuando
actúan, hacen algo, se desempeñan, participan. Los gerentes juegan estos roles
en su relación con los demás, con la organización y con el exterior de la
misma. (Stephen, 2005) .
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